İşyerinde telefon görgü kuralları neden önemlidir?
İşyerinde telefon görgü kuralları neden önemlidir?

Video: İşyerinde telefon görgü kuralları neden önemlidir?

Video: İşyerinde telefon görgü kuralları neden önemlidir?
Video: Telefonda konuşurken uyulması gereken görgü kuralları nelerdir? 2024, Kasım
Anonim

Telefon etiketi özellikle önemli rekabetçi endüstrilerde çünkü doğru yapmazsanız, müşterinin seçebileceği başka seçenekler vardır. Telefon etiketi müşteri hizmetlerinin temel bir parçasıdır. Genellikle müşteriler, çalışma şeklinize aşina oldukları için tekrar iş için geri ararlar.

Bu nedenle, işyerinde telefon becerileri neden önemlidir?

Müşterileri İyi Tutun telefon becerileri müşterileri tutmak. Aşağıdaki durumlarda, insanların sizinle tekrar iş yapma olasılığı daha yüksektir. telefon onlarla sohbetler keyifli ve faydalıdır. Bir sinir bozucu sağlarsanız telefon deneyim, müşterilerin başka yerlerde iş yapma olasılığı daha yüksektir.

Ayrıca bilin, işyerinde uygun telefon görgü kuralları nedir? her zaman cevap ver telefon “günaydın” veya “merhaba” diyerek. Adınızı veya temsil ettiğiniz şirketi belirterek kendinizi her zaman kibarca tanıtın. Doğru kelimeleri kullanın ve mümkün olduğunca gereksiz ve gayri resmi terimler veya kelimeler kullanmaktan kaçının.

Buna uygun olarak, telefon görgü kuralları nedir?

Telefon etiketi konuştuğunuz kişiye saygılı olmak, diğer kişinin sınırlarını dikkate almak, o kişiye konuşması için zaman tanımak, açık ve çok daha fazlasını iletmek anlamına gelir. Sesiniz hoş bir görsel izlenim yaratmalıdır. telefon.

İyi iş telefonu iletişim teknikleri ve görgü kurallarını uygulamak neden bu kadar önemlidir?

Öğrenme iş telefonu görgü kuralları NS gerekli çünkü temel bir müşteri hizmeti olarak kabul edilir. Yerleşik ve tekrar eden müşteriler genellikle aramalar ile daha sık işletme zaten aşina oldukları için takip etmek işletme Çevre.

Önerilen: